Поддержка

1. Как получить доступ к платным материалам сайта

Доступ к некоторым материалам сайта предоставляется только при условии покупки «Премиум» аккаунта. Оплата премиум доступа осуществляется на странице «Премиум». Доступ к платным материалам сайта предоставляется сразу же после проведения оплаты и действует в течение периода выбранного при оплате.

2. У меня не получается зарегистрироваться/войти в свой профиль

Вы не можете зарегистрироваться или зайти в профиль пользователя только в том случае если ваш браузер блокирует файлы cookies. Сайт использует файлы cookies для корректной работы. Попробуйте изменить настройки браузера. Детальнее об использовании файлов cookies читайте в Политике конфиденциальности. Подробнее о файлах cookies вы можете прочитать по ссылке.

3. Как отказаться от платного доступа

Если вы передумали относительно покупки Платного доступа к материалам сайта, вы можете запросить возврат денежных средств в течение 14 дней с даты транзакции, при условии, что вы не производили загрузку платных материалов сайта после проведения оплаты. Запрос возврата средств должен быть направлен на адрес электронной почты: .

4. Как узнать срок действия своего платного доступа

Информация о всех осуществленных покупках отображается на странице Пользователя «Профиль» по адресу https://childdevelop.ru/users/?do=profile.

5. Куда обратиться при проблемах с работой сайта

Любые вопросы связанные с работой сайта, оплатами или загрузкой материалов должны быть направлены на адрес электронной почты: .

6. Не открываются файлы или пустое окно во время загрузки

Если вы используете браузер Chrome, то возможно у вас есть проблема с загрузкой и открытием файлов в формате PDF в окне браузера.

На данный момент данная проблема устраняется разработчиками браузера о чем указано на странице https://support.google.com/chrome/answer/6213030?hl=ru

При наличии проблемы с открытием файлов в браузере Chrome вы можете:

  • Загружать файлы в другом браузере например Firefox или Opera.
  • Если у вас открывается пустое серое окно, вы можете нажать Ctrl+S и сохранить файл на компьютер для последующего просмотра.
  • На странице задания на кнопке «Загрузить файл» нажать правой кнопкой мыши и выбрать "Сохранить ссылку как …" для сохранения файла задания.
  • Настроить автоматическое сохранение файлов PDF на ваш компьютер. (Настройка: chrome://settings/content/pdfDocuments)

Контакты:
Телефон: +380 44 200 28 38
e-mail: или

Поздравляем, Вы подписаны! Получите письмо и активируйте рассылку